FAQ PIANTERE

A seconda della domanda, non tutti gli articoli possono essere sempre disponibili nelle quantità richieste. È possibile richiedere una notifica. Questo è possibile su ogni pagina dell'articolo se l'articolo è esaurito. È inoltre possibile sapere quando l'articolo sarà di nuovo disponibile.

In linea di principio, non è necessario un conto PayPal per fare acquisti sul nostro sito. Non è necessario un conto PayPal nemmeno per i pagamenti con carta di credito e addebito diretto. In questi due casi PayPal è solo il fornitore del pagamento. È necessario un conto cliente PayPal solo per il metodo di pagamento diretto tramite PayPal stesso.

Sì, tutte le nostre fioriere Pflanzwerk sono già dotate di fori di drenaggio preforati, in modo che l'acqua in eccesso possa defluire facilmente. Così non dovrete fare nulla da soli. Per il numero di fori di scarico disponibili, consultare le "Proprietà" nella pagina di ciascun articolo.

Siete invitati a visitarci ogni giorno per farvi un'idea delle nostre vasche e della loro qualità. In bassa stagione, da settembre a febbraio compreso, siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00. In alta stagione, da marzo ad agosto, siamo aperti anche il sabato dalle 10.00 alle 15.00.

Naturalmente è possibile effettuare ordini telefonici. Tenete a portata di mano il vostro numero di cliente (se disponibile) e i numeri degli articoli. I metodi di pagamento possibili per gli ordini telefonici sono il pagamento anticipato, PayPal e il pagamento con carta di credito. Il pagamento con addebito diretto è possibile solo online.

Al momento non offriamo l'acquisto su conto corrente per i clienti privati e commerciali. Tuttavia, se siete un ente pubblico o un'organizzazione pubblica, siete invitati a contattarci telefonicamente per effettuare il vostro ordine su conto corrente.

Purtroppo non possiamo inviare campioni di colore. Da un lato, c'è la possibilità di utilizzare i numeri RAL, che si trovano su ogni pagina dell'articolo. D'altra parte, consigliamo di acquistare i nostri cubi più piccoli per avere un'impressione non vincolante delle nostre vasche e del loro colore.

Le nostre fioriere sono in grado di resistere anche agli sbalzi di temperatura più estremi (vedi "Chi siamo" - "Perché Pflanzwerk"). Tuttavia, è indispensabile garantire un corretto strato di drenaggio quando si riempiono le fioriere. In caso contrario, il drenaggio dell'acqua non è garantito, il che significa che anche i vasi in cemento possono scoppiare in caso di gelo e di corrispondente espansione dell'acqua. Inoltre, dopo una nevicata, il secchio deve essere liberato dalla neve, in modo che lo strato esterno dei secchi non assorba l'umidità.

In breve: l'acqua piovana, di irrigazione o di fusione in eccesso deve poter defluire dal contenitore senza ostacoli e in modo continuo. Quando l'acqua gela e si espande a temperature inferiori allo zero, può incrinare anche i materiali più resistenti come ferro, pietra e cemento.

Noi di Pflanzwerk vi offriamo prodotti di altissima qualità a un rapporto qualità-prezzo imbattibile. Inoltre, il vostro ordine non contiene costi nascosti. Approfittate di un'esperienza pluriennale e ordinate le vostre nuove fioriere in modo semplice e comodo agli esperti del nostro negozio. Non solo numerose grandi aziende, catene alberghiere e imprese di ristorazione si affidano a noi, ma anche decine di giardinieri, architetti e associazioni edilizie sono tra i nostri clienti soddisfatti.

Vi preghiamo di controllare la merce alla consegna per verificare la presenza di eventuali danni da trasporto e di farli confermare per iscritto dall'autista. In questi casi, vi preghiamo di contattarci direttamente in seguito con foto del danno (è sufficiente la fotocamera del cellulare) in modo che possiamo chiarire il problema per voi.

Tutti i nostri articoli vengono sempre ricontrollati prima della spedizione, in modo da poter escludere virtualmente errori di spedizione o di imballaggio e garantire sempre la qualità delle nostre spedizioni.

A seconda del servizio di spedizione o del vettore, i costi per la spedizione di ritorno sono diversi. Si prega di notare che i costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

Effettuiamo sempre spedizioni gratuite in Germania, indipendentemente dalla quantità e dal peso della merce ordinata. All'interno dell'UE, è possibile visualizzare i costi di spedizione sostenuti utilizzando il nostro calcolatore dei costi di spedizione. Eventuali spese doganali o di movimentazione sono a carico del destinatario.

Tutti gli articoli contrassegnati come "immediatamente disponibili" vengono spediti subito dopo il ricevimento del pagamento. I tempi di consegna sono solitamente compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi. Le consegne effettuate dagli spedizionieri richiedono dai 2 ai 5 giorni lavorativi.

Non appena avremo ricevuto ed elaborato il vostro reso, sarete informati separatamente via e-mail. L'elaborazione del reso può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Il cambio verrà avviato immediatamente. I rimborsi possono richiedere fino a sette giorni, a seconda del metodo di pagamento. Per garantire che il reso venga processato senza problemi, vi preghiamo di allegare sempre una breve nota di due righe con il numero d'ordine e il motivo del reso. Se avete effettuato un pagamento anticipato, vi preghiamo di indicare anche i dati del vostro conto (IBAN) per il trasferimento del reso.

Per i pacchi all'interno della Germania, abbiamo avuto la migliore esperienza con DPD. Tutte le consegne di merci etichettate come "immediatamente disponibili" vengono consegnate in modo affidabile entro due o quattro giorni lavorativi. Spediamo merci ingombranti e grandi quantità con le società di trasporto Raben e Dachser. Anche in questo caso i tempi di consegna all'interno della Germania sono compresi tra i 2 e i 4 giorni lavorativi. Tuttavia, i nostri spedizionieri vi contatteranno telefonicamente un giorno prima per comunicarvi l'orario di consegna esatto. Per questo motivo, vi preghiamo di indicare sempre il vostro numero di telefono al momento dell'ordine.

Si prega di notare che la consegna da parte di uno spedizioniere è "franco marciapiede" e generalmente non il sabato. È inoltre importante controllare la merce per verificare eventuali danni da trasporto al momento della consegna e farselo confermare direttamente dall'autista per iscritto sulla bolla di consegna.

La nostra struttura dei prezzi è molto rigida e lavoriamo volutamente senza intermediari per garantire direttamente ai nostri clienti il miglior prezzo possibile. Tuttavia, se il vostro acquisto ha un valore superiore a 1.000 euro, siete invitati a contattarci per un'offerta personalizzata.